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郑南雁放羊式管理大富翁计划7天的盈利秘密

2019-05-15 02:22:50来源:励志吧0次阅读

郑南雁:“放羊式管理+大富翁计划”7天的盈利秘密

2012年5月10日上午,7天酒店披露了2012年季度的业绩报告。财报显示,7天延续了过去几个季度以来的快速增长态势 季度净营收为人民币5 .45亿元,同比增长29.6%;调整后归属于股东的净利润为人民币2780万元,同比增长84.3%,这是7天自2010年季度以来连续九个季度持续盈利。显然,7天CEO郑南雁对这一业绩甚为满意。

7天增长明显的势头应该得益于其规模化拓展。截至2012年3月31日,7天共有1044家酒店投入运营,包括417家直营店和627家管理店,遍布全国162个城市;此外还有189家酒店处于筹建期,覆盖近200个城市,其今年预计新开360家门店,其中一季度净增100家新店,包括6家直营店和94家管理店,从而在业内继续领跑扩张。

从2005年3月在广州的家店开业,到成为中国第二个开业门店数超过1000家的经济型酒店品牌,7天仅用了7年时间。7天为何有如此快的扩张速度?

IT基因

在创立7天之前,郑南雁的职场道路颇为跳跃。从IT技术人员到加入携程做管理经营,再到离开携程自创7天,没有酒店业背景的他曾被业界戏称为 不懂酒店的CEO 。郑南雁对此表示, 我并不觉得专业性是重要的元素,关键在于企业的体系和执行力。

后来,正如人们所熟知,IT基因成为了这家公司的典型特征。在7天创立之初,郑南雁就带领团队开发了一套基于IT信息技术的系统平台,将络、呼叫中心、短信和店务管理系统集为一体,达到即时预订、确认及支付功能,降低成本,且基于统一的IT系统平台,同时架构起了各个分支运营体系,包括店务质量控制、开发评估推进、财务流动管理、工程采购、人力资源体系等,即电子技术、络技术武装传统酒店业的 鼠标+水泥 模式。

除了可以有效提升管理效率和降低运营成本,7天的IT基因体现出的明显的优势就是会员制营销。能够自助的尽量不要人工参与,是7天一贯的理念。相比同行,7天的会员质量和粘性都很高,其主要的业务收入都是来自会员的重复消费。数据显示,会员对7天收入的贡献率高达98%。在不断引导会员到上预订的同时,7天还大力向客户推广利用端预订酒店。如今,7天的会员超过3860万,继续保持业内的会员体系。这样持续发展的会员规模,将继续为7天分店带来稳定的客源支持。郑南雁称,庞大的会员群体已经成为7天稳健增长的持续动力。

放羊 式管理

在 鼠标+水泥 模式的基础上,7天在扩张布点方面,采用 滚雪球 和 铁桶术 ,以 区域 的模式抢占一个地方市场,先在核心区域争做,然后逐区推进,再在总量上达到突破。

针对越来越多的单店人员如何管理、财务如何运作等具体管理问题,7天没有遵从业内传统的分区域分级管理制度,而是采用中央管理系统与分店运营实时连接的扁平化模式。郑南雁介绍, 我们也叫做 放羊理论 ,充分发挥店长主观能动性,让利益一致的一个体系支撑运转,大幅减少人力和管理成本。

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